В случае агрессии и отрицательных эмоций со стороны пациента (родственника, практиканта, коллеги) в процессе общения, достойная реакция фельдшера – всё кроме

• не обижаться, как на тяжелых больных
• отвечать грубостью на конкретную грубость
• чувство юмора и не воспринимать их всерьез
• спокойный доброжелательный тон