Главная особенность подхода специалистов по паблик рилейшнз к определению целевой общественности заключается в том, чтобы установить, как:

• происходит включение людей в ситуацию и выход из нее
• ситуация влияет на людей и как она изменяет их
• люди включаются в ситуацию
• люди включаются в ситуацию и как они изменяют ее