Под социальным обслуживанием в пенитенциарной системе понимается:
активизация связей заключенного с малолетними детьми, братьями и сестрами
установление или улучшение отношений заключенного с семьями, сообщение адресов СМИ, администраций
содействие в поддержании социально полезных связей заключенных с внешним миром; помощь в розыске родственников заключенных, близких им лиц и знакомых
восстановление социально полезных связей с родственниками или близким ему человеком; защита прав заключенного на свидание, получение посылки (передачи) или телефонного разговора