систематически проверять состояние работы по рассмотрению обращений физических и юридических лиц
разглашать сведения о личной жизни физических лиц, в том числе выступающих в интересах юридического лица, без их согласия или сведения, составляющие государственные секреты либо иную охраняемую законом тайну
допускать обращения физических и юридических лиц во вред лицу, его подавшему, или в интересах которого оно было подано
допускать установления данных о личности физического лица, не относящихся к обращению
