Физическое либо юридическое лицо, подавшее обращение, имеет право

• направлять жалобу на рассмотрение должностным лицам, действия (бездействие) которых обжалуются
• требовать возмещения убытков, если они стали результатом нарушений установленного порядка рассмотрения обращений
• не допускать обращения физических и юридических лиц во вред лицу, его подавшему, или в интересах которого оно было подано
• исключать случаи возложения проверок на лиц, в отношении которых имеются основания полагать, что они не заинтересованы в объективном решении вопроса