действие субъекта, должностного лица по принятию обращения физических и (или) юридических лиц
принятие субъектом, должностным лицом в пределах своей компетенции по зарегистрированному обращению решения в соответствии с законодательством Республики Казахстан
фиксация в учетном информационном документе кратких данных по содержанию обращения и присвоение регистрационного номера каждому поступившему обращению
фиксирование сведений по приему и рассмотрению обращения и их отражение в государственной правовой статистической отчетности
