Конфликтология тест онлайн бесплатно |
| | конфликты, в основе которых лежат причины, отражающие становление и этапы развития коллективов внутри организации | | конфликты, возникающие на основе нарушения принципа справедливости или целесообразности в распределении ограниченных ресурсов | | конфликты, связанные с изменением организационной структуры | | конфликты между структурными подразделениями |
|
|
| | установлении теплых дружеских взаимоотношений | | преодолении стереотипов восприятия в процессе общения | | выявлении истинных мотивов общения у своего партнера | | сопереживании, во взаимной эмпатии |
|
| | конфликт между сотрудником и коллективом | | конфликт между лидером и микрогруппой | | конфликт между подразделениями внутри организации | | конфликт между руководством и коллективом |
|
| | дезорганизация; напряженность | | несогласие; напряженность | | дезорганизация; несогласие | | разногласие; напряженность |
|
| | сотрудничество, консенсус, уступка | | компромисс, критика, борьба | | уступка, уход, сотрудничество | | соглашение, сотрудничество, убеждение |
|
| | усилению информационного воздействия на партнера | | обмену информацией | | расширению темы общения | | налаживанию добрых взаимоотношений |
|
| | нарушение этики | | негативное отношение | | нечестность и неискренность | | снисходительное отношение |
|
| | «выигрыш-проигрыш» | | «проигрыш-выигрыш» | | «выигрыш-выигрыш» | | «выигрыш-проигрыш» и «проигрыш-выигрыш» |
|
| | недовольство гражданин, их протест | | голодовка | | пикет | | гражданское неповиновение |
|
|
| | самая острая форма управленческого конфликта, ведущая к расколу и ликвидации существующей системы управления | | открытое противоборство в различных звеньях системы управления, которое характеризуется поляризацией интересов | | кризис существующей системы управления | | борьба за руководящее место в организации |
|
| | консенсус; подавление одной из сторон; взаимное примирение; перевод борьбы в русло сотрудничества | | присутствие третьей стороны; угроза применения силы третьей стороной; ультиматум; консенсус | | консенсус; взаимное примирение; присутствие третьей стороны; угроза применения силы третьей стороной | | консенсус; ультиматум; угроза применения силы; вмешательство ООН |
|
| | конфликтной ситуации и инцидента | | оппонентов и инцидента | | оппонентов и объекта конфликта | | как минимум трех заинтересованных сторон |
|
| | стороны конфликта | | образ конфликтной ситуации | | предмет конфликта | | мотивы конфликта |
|
| | структурные | | организационные | | внутриличностные | | межличностные |
|
| | конфликт между подразделениями внутри организации | | конфликт между лидером и микрогруппой | | конфликт между сотрудником и коллективом | | конфликт между администрацией и персоналом |
|
| | уровень общественного развития | | масштаб | | национально-этнические особенности | | особенности географического положения субъектов конфликтного взаимодействия |
|
| | организованная социальная группа на основе общей цели | | ассоциация | | социальная группа; объединяющая людей на основе общей цели, деятельность которых сознательно координируется и направляется в интересах достижения этой цели | | коллектив |
|
| | противоречия между бюрократическими правилами системы управления и потребностью к свободе действий субъектов управления | | противоречия карьеры | | противоречия делегирования полномочий | | противоречия подбора и постановки кадров |
|
| | противоборство субъектов социального взаимодействия в среде рыночных отношений | | противоборство субъектов социального взаимодействия на основе противоположных экономических интересов, обусловленных их положением и ролью в системе общественных отношений | | противоборство субъектов социального взаимодействия в среде производства и потребления материальных благ | | противоборство субъектов социального взаимодействия по поводу процесса производства материальных благ |
|
| | соперничество по поводу какого-либо предмета | | открытое высказывание несогласия по какому-либо вопросу | | столкновение интересов | | нанесение взаимного ущерба |
|
| | все правовые акты, регламентирующие функционирование субъектов социального взаимодействия | | только нормы международного права, конституционные нормы и правовые акты государственного уровня | | нормы международного права | | региональные и муниципальные законы |
|
| | конфликт, связанный с выбором между двумя в равной мере не привлекательными объектами | | конфликт, связанный с выбором объекта, в котором одновременно присутствуют привлекательная и непривлекательная стороны | | конфликт, связанный с сочетанием в равной мере во внутреннем мире личности склонности к экстраверсиии-интроверсии | | конфликт, связанный с ситуацией, когда ожидаемый результат решения какой-либо задачи личностью не получает одобрения в обществе, коллективе или семье |
|
| | конфликт между подразделениями внутри организации | | конфликт между руководством организации и персоналом | | конфликт между руководством и коллективом | | конфликт между лидером и микрогруппой |
|
| | психологические конфликты; конфликты в сфере общественного сознания; религиозные конфликты | | конфликты в сфере идеологии; конфликты в сфере общественной психологии конфликты в массовом сознании | | психологические конфликты; конфликты в сфере идей; конфликты на основе эстетических противоречий | | религиозные конфликты; идеологические конфликты; конфликты в сфере искусства |
|
|
| | спокойная реакция на эмоциональные действия соперника | | поддержание высокой самооценки в переговорном процессе | | вид психологического воздействия, искусное исполнение которого ведет к скрытому возбуждению у соперника намерений, не совпадающих с его актуально существующими желаниями | | совокупность способов воздействия на соперника, позволяющих добиться реализации своих целей в конфликте |
|
| | конфликт, связанный с выбором между двумя в равной мере не привлекательными объектами | | конфликт, связанный с ситуацией, когда ожидаемый результат решения какой-либо задачи личностью не получает одобрения в обществе, коллективе или семье | | конфликт, связанный с выбором двух или более в равной степени привлекательных и взаимоисключающих объектов | | конфликт, связанный с сочетанием в равной мере во внутреннем мире личности склонности к экстраверсии и интроверсии |
|
| | формальное, неформальное, общественное | | переговоры, компромисс, арбитраж | | межличностное, организационное, структурное | | внутриорганизационные, межорганизационные, внеорганизационные |
|
| | предложил классическое определение конфликта | | составил матрицу решений конфликта | | классифицировал этапы поведения в конфликте | | он установил три уровня конфликта |
|
| | стремится уладить конфликт, проявляет выдержку и самообладание, уходит от острых вопросов | | не проявляет активности, уходит от острых вопросов, отказывается от компромисса | | стремится уладить конфликт, доброжелательно относится к сопернику, уходит от острых вопросов | | доброжелательно относится к сопернику, стремится уладить конфликт, ведет себя открыто и искренне |
|
| | Н.И. Вавилов | | Н.А. Бердяев | | В.И. Вернадский | | Э.К. Циолковский |
|
| | компромисс, уход, переориентация, сублимация, идеализация, вытеснение | | неврастения, эйфория, регрессия, проекция, номадизм, рационализация | | неврастения, эйфория, идеализация, проекция, рационализация, вытеснение | | неврастения, эйфория, сублимация, идеализация, номадизм, рационализация |
|
| | дезорганизация; разногласие | | дезорганизация; кризис | | несогласие; конфронтация | | напряженность; борьба |
|
| | В. Линкольна, Л. Томпсона, Д. Скотт | | Р. Дарендорфа, Л. Козера, М. Дойча, М. Шерифа | | П. Сорокина, Г. Зиммеля, З. Фрейда | | К. Маркса и Ф. Энгельса, О. Конта |
|
| | с достижением детей школьного возраста | | в первый год супружеской жизни | | в период появления в семье второго ребенка | | после рождения первого ребенка в семье |
|
| | определение места и времени переговоров по разрешению конфликта | | достижение соглашения между конфликтующими сторонами по признанию и соблюдению уставных норм и правил поведения в конфликте | | обращение к медиатору | | создание соответствующих органов и рабочих групп по регулированию конфликтного взаимодействия |
|
| | в начале XX века | | в конце XX века | | в конце XIX века | | в середине XX века |
|
| | стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта | | необходимое условие конфликта | | накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия, которые создают почву для реального противоборства между ними | | истинная причина конфликта |
|
| | стремитесь к овладению инициативой в общении, добивайтесь, чтобы вас больше слушали, постарайтесь показать свою эрудицию | | добивайтесь, чтобы вас услышали и поняли | | используйте невербальные средства коммуникации: частый контакт глаз, кивание головы в знак понимания и другие | | в процессе приема информации не перебивайте говорящего, не давайте советы, не критикуйте |
|
|
| | прогнозные | | негативные | | нейтральные | | могут быть как негативные, так и позитивные последствия |
|
| | в начале 50-х годов ХХ века | | в конце XIX века | | в 70-е годы ХХ века | | в 80-е годы ХХ века |
|
| | ограничение свободы активности, действия; отклоняющееся поведение одного из членов семьи; авторитарный, жесткий тип семейных отношений; сексуальная дисгармония партнеров в браке | | изменение положения женщины в обществе, действия; отклоняющееся поведение одного из членов семьи; авторитарный, жесткий тип семейных отношений; сексуальная дисгармония партнеров в браке | | ограничение свободы активности, действия; отклоняющееся поведение одного из членов семьи; авторитарный, жесткий тип семейных отношений; изменение положения женщины в обществе | | ухудшение материального положения семьи; чрезмерная занятость одного или обоих супругов на работе; невозможность нормального трудоустройства супругов или других членов семьи; социально-экономическая ситуация в обществе |
|
| | достаточная зрелость конфликта, потребность субъектов конфликта в его разрешении, наличие необходимых ресурсов и средств для разрешения конфликта | | высокий авторитет одной из конфликтующих сторон, коллективная форма деятельности, лидерство в группе | | стиль руководства, высокий авторитет одной из конфликтующих сторон, коллективная форма деятельности | | наличие необходимых ресурсов и средств для разрешения конфликта, потребность субъектов конфликта в его разрешении, коллективная форма деятельности |
|
| | прогнозирование, предупреждение (стимулирование) и регулирование | | только прогнозирование | | только регулирование | | только предупреждение (стимулирование) |
|
| | степень доступности услуг в сфере образования; гарантии граждан в сфере охраны здоровья | | комплекс условий труда, быта, досуга, степень доступности культурных благ и услуг, гарантии жизнеобеспечения и безопасности, возможности социальных перемещений и жизненного самоопределения | | комплекс условий труда, быта, досуга; гарантии социального обеспечения | | комплекс условий труда, быта, досуга; степень доступности услуг в сфере образования, пенсионное обеспечение, гарантии жизнеобеспечения и безопасности |
|
| | поддержании высокой самооценки только у себя | | поддержании высокой самооценки у себя и всяческое унижение, критика соперника | | поддержании высокой самооценки в процессе общения у себя и у партнера | | поддержании высокой самооценки только у партнера |
|
| | неустойчив в оценках и мнениях, внутренне противоречив, зависит от мнения окружающих, легко поддается внушению | | импульсивен, непредсказуем, агрессивен, несамокритичен | | хочет быть в центре внимания, избегает кропотливой работы, налицо эмоциональное поведение | | подозрителен, обладает завышенной самооценкой, прямолинеен, обидчив |
|
| | наличие субъекта конфликта | | наличие конфликтной ситуации | | наличие оппонентов | | как минимум трех заинтересованных сторон |
|
| | Римского клуба | | Европейского Союза | | Международного агентства по атомной энергии (МАГАТЭ) | | ООН |
|
| | личность-группа и группа-группа | | личность-группа | | группа-группа | | руководитель-коллектив |
|
| | регрессивное поведение | | менторские отношения | | нечестность и неискренность | | прямое негативное отношение |
|
| | скрупулезно относится к работе, предъявляет повышенные требования к себе и окружающим, обладает повышенной тревожностью | | подозрителен, обладает завышенной самооценкой, прямолинеен, обидчив | | импульсивен, непредсказуем, агрессивен, несамокритичен | | неустойчив в оценках и мнениях, внутренне противоречив, зависит от мнения окружающих, легко поддается внушению |
|
| | импульсивен, непредсказуем, агрессивен, несамокритичен | | подозрителен, обладает завышенной самооценкой, прямолинеен, обидчив | | неустойчив в оценках и мнениях, внутренне противоречив, зависит от мнения окружающих, легко поддается внушению | | скрупулезно относится к работе, предъявляет повышенные требования к себе и окружающим, обладает повышенной тревожностью |
|
| | конфликт между подразделениями внутри организации | | конфликт между руководством организации и персоналом | | конфликт между неформальным лидером и коллективом | | конфликт между микрогруппами в коллективе |
|
| | структурные конфликты; инновационные конфликты; позиционные конфликты; ценностные конфликты | | структурные конфликты; инновационные конфликты; позиционные конфликты; конфликты планирования | | ценностные конфликты; конфликты мотивации; конфликты планирования; конфликты контроля | | структурные конфликты; конфликты планирования; конфликты контроля; конфликты организации |
|
| | поведенческие факторы | | структурные факторы | | ценностные факторы | | факторы отношений |
|
| | метод экспертного интервью | | социологический метод | | метод картографии | | социометрический метод |
|
| | осуждает, учит, покровительствует | | проявляет чувство обиды, подчиняется, шалит | | требует, рассуждает, анализирует | | подчиняется, одобряет, уточняет ситуацию |
|
| | конфликт родственников | | конфликт между супругами | | конфликт между любыми членами семьи | | конфликт между различными семьями |
|
| | конфликты, основанные на психосексуальной несовместимости супругов | | конфликты, возникающие на основе противоположных взглядов супругов по вопросам ведения домашнего хозяйства | | конфликты, в основе которых лежат неудовлетворенные потребности в положительных эмоциях | | конфликты, основанные на борьбе за лидерство в семье |
|
| | конфликтной личности и конфликтной ситуации | | инцидента и конфликтной личности | | совокупности источников конфликта | | конфликтной ситуации и инцидента |
|
| | ограничение свободы активности, действия; отклоняющееся поведение одного из членов семьи; авторитарный, жесткий тип семейных отношений; сексуальная дисгармония партнеров в браке | | ограничение свободы активности, действия; отклоняющееся поведение одного из членов семьи; авторитарный, жесткий тип семейных отношений; девальвация моральных ценностей | | ограничение свободы активности, действия; отклоняющееся поведение одного из членов семьи; авторитарный, жесткий тип семейных отношений; изменение положения женщины в обществе | | ухудшение материального положения семьи; чрезмерная занятость одного или обоих супругов на работе; невозможность нормального трудоустройства супругов или других членов семьи; длительное отсутствие жилья |
|
| | столкновение противоположно направленных мотивов личности | | состояние тревоги, вызываемое предстоящей сложной ситуацией | | внутренние колебания личности, стоящей перед выбором средств для достижения конкретной цели | | столкновение противоположно направленных поведенческих характеристик личности |
|
| | глобальные проблемы современности | | международные отношения | | национально-этнические и религиозные интересы и традиции | | географический фактор |
|
| | Э. Эриксону | | А. Адлеру | | Э. Фромму | | К. Юнгу |
|
| | поведенческие факторы | | факторы отношений | | информационные факторы | | структурные факторы |
|
| | Э. Эриксону | | К. Левину | | З. Фрейду | | К. Юнгу |
|
| | конфликт между субъектами и объектами управлений | | конфликты, которые возникают в системах социального взаимодействия субъектов и объектов управления | | конфликты между субъектами управления различных уровней | | конфликты в процессе принятия управленческих решений |
|
| по природе возникновения;
по масштабу | | по направленности воздействия | | по степени выраженности | | все перечисленное |
|
| | в Санкт-Петербурге в 1993 году | | в Москве в 1992 году | | во Владивостоке в 1993 году | | в Твери в 1998 году |
|
| | уровень конфликтности, уровень терпимости | | способность к уклонению от конфликта, склонность к компромиссу | | эгоизм и альтруизм | | степень реализации собственных интересов, уровень кооперативности |
|
| | неуправляемый тип | | сверхточный тип | | «бесконфликтный тип» | | демонстративный тип |
|
| | отвлечении от ненужной информации | | переводе темы разговора | | спокойной реакции на эмоциональные действия соперника | | обмене содержанием эмоциональных переживаний в процессе спокойного общения |
|
| | конфликты, в основе которых лежат причины, отражающие становление и этапы развития коллективов внутри организации | | конфликты между структурными подразделениями | | конфликты, связанные с изменением организационной структуры | | конфликты, возникающие на основе вопроса о значимости тех или иных субъектов социального взаимодействия внутри организации |
|
| | да, для руководителей высшего звена | | нет | | да, для руководителей низшего звена | | да |
|
| | как доказательство слабости менеджмента | | как позитивное явление | | как нежелательное явление | | как явление, которое может как разрушить организацию, так и способствовать ее развитию |
|
| | конфликты, в основе которых лежат причины, отражающие становление и этапы развития коллективов внутри организации | | конфликты, возникающие на основе нарушения принципа справедливости или целесообразности в распределении ограниченных ресурсов | | конфликты между структурными подразделениями | | конфликты, связанные с изменением организационной структуры |
|
| | факторы отношений | | информационные факторы | | ценностные факторы | | структурные факторы |
|
| | структурные факторы | | информационные факторы | | факторы отношений | | поведенческие факторы |
|
| | то, из-за чего возникает конфликт | | противоположные мотивы субъектов социального взаимодействия | | явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту и при определенных условиях деятельности субъектов социального взаимодействия вызывают его | | стечение обстоятельств, которые проявляют конфликт |
|
| | Платон | | Г. Зиммель | | Гераклит | | Ф. Тейлор |
|
| | конфликты между субъектами социального взаимодействия, возникающие внутри организации и за ее пределами | | конфликты между различными структурными элементами организации | | конфликты по поводу организационной структуры коллектива | | конфликты между субъектами социального взаимодействия, возникающие внутри организации |
|
| | целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействия на процесс его динамики в интересах развития или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение данный конфликт | | целенаправленное воздействие на мотивы конфликтующих | | целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействия на процесс формирования адекватного образа конфликтной ситуации у конфликтующих в интересах снижения уровня напряженности между ними | | целенаправленное воздействие на конфликтующих в интересах снижения уровня напряженности между ними |
|
| | конфликт между лидером и микрогруппой | | конфликт между рядовым сотрудником и коллективом | | конфликт между руководством и коллективом | | конфликт между подразделениями внутри организации |
|
| | борьба мнений | | спор, дискуссия по острой проблеме | | столкновение противоположных позиций | | противоборство на основе столкновения противоположно направленных мотивов или суждений |
|
| | внутриличностные, межличностные, групповые | | открытые, скрытые, потенциальные | | спор, конкуренция, конфликт | | структурные, личностные, скрытые |
|
| | конфликты, в основе которых лежат причины, отражающие становление и этапы развития коллективов внутри организации | | конфликты, возникающие на основе вопроса о значимости тех или иных субъектов социального взаимодействия внутри организации | | конфликты, связанные с изменением организационной структуры | | конфликты, возникающие на основе нарушения принципа справедливости или целесообразности в распределении ограниченных ресурсов |
|
| | сетка Бланша | | система вознаграждения | | дерево решений | | разъяснение требований к работе |
|
| | Х. Корнелиус и Ш. Фэйр | | Дж Скотт и М. Дойч | | К. Томасом и Р. Килменом | | Д. Скотт и Ч. Ликсоном |
|
| | гласность, опора на общественное мнение, учет интересов руководства, прогнозирование | | прогнозирование, стимулирование, регулирование, разрешение | | конкретно-ситуационный подход, гласность, опора на положительные качества конфликтующих, применение биографического метода | | гласность, объективность и адекватность оценки конфликта, опора на общественное мнение, комплексное использование способов и приемов воздействия |
|
| | конфликты, связанные с функционированием социально-психологической системы отношений | | конфликты в социально-экономической системе организации | | организационно-технологические конфликты | | конфликты, связанные с функционированием вне формальной организации |
|
| | порицание, юмор, убеждение, уступка | | требования, критика, убеждение, юмор | | уступка, компромисс, уход, сотрудничество | | подчинение, примирение, убеждение, согласование |
|
| | ухудшение материального положения семьи; чрезмерная занятость одного или обоих супругов на работе; невозможность нормального трудоустройства супругов или других членов семьи; длительное отсутствие жилья | | рост социального отчуждения; ориентация на культ потребления; девальвация моральных ценностей; кризисное состояние экономики и социальной сферы; деформация норм сексуальных отношений; изменение положения женщин в обществе | | изменение положения женщины в обществе; отклоняющееся поведение одного из членов семьи; авторитарный, жесткий тип семейных отношений; сексуальная дисгармония партнеров в браке | | ограничение свободы активности, действия; отклоняющееся поведение одного из членов семьи; авторитарный, жесткий тип семейных отношений; сексуальная дисгармония партнеров в браке |
|
| | организационные | | межличностные | | структурные | | внутриличностные |
|
| | конфликты, в основе которых лежат неудовлетворенные потребности в положительных эмоциях | | конфликты, основанные на психосексуальной несовместимости супругов | | конфликты, возникающие на основе противоположных интересов и ценностей | | конфликты, возникающие на основе противоположных взглядов супругов по вопросам ведения домашнего хозяйства |
|
| | распределение ресурсов | | негативная оценка руководителя со стороны вышестоящего руководства | | стиль управления; низкая компетентность руководителя | | неудовлетворительные коммуникации |
|
| | конфликты, возникающие на основе противоположных взглядов супругов по вопросам ведения домашнего хозяйства | | конфликты, в основе которых лежат неудовлетворенные потребности в положительных эмоциях | | конфликты, возникающие на основе противоположных интересов и ценностей | | конфликты, основанные на психосексуальной несовместимости супругов |
|
| | конфликты, возникающие на основе нарушения принципа справедливости или целесообразности в распределении ограниченных ресурсов | | конфликты, в основе которых лежат причины, отражающие становление и этапы развития коллективов внутри организации | | конфликты, возникающие на основе вопроса о значимости тех или иных субъектов социального взаимодействия внутри организации | | конфликты, связанные с изменением организационной структуры |
|
| | обдумывания | | подведения итогов | | на этапе исследования | | ознакомления с содержанием жалобы |
|
| | причины конфликта, обусловленные социальным статусом личности | | слова, действия (или бездействия), которые могут привести к конфликту | | поведенческие реакции личности в конфликте | | проявления конфликта |
|
|
| | конфликты, обусловленные глобальными проблемами современности, затрагивающие интересы всего человечества и несущие угрозу существованию цивилизации | | конфликты, которые несут угрозу существованию цивилизации | | конфликты, связанные с природными катастрофами | | конфликты, обусловленные глобальными проблемами современности и возникающие между мировыми сообществами |
|
| | «деиндивидуализация» взаимного восприятия; перцентивная деформация; групповая атрибуция | | «деиндивидуализация» взаимного восприятия; неадекватное групповое сравнение; групповая солидарность | | неадекватное групповое сравнение; групповая атрибуция; перцентивная деформация | | неадекватное групповое сравнение; групповая атрибуция; «деиндивидуализация» взаимного восприятия |
|
| | З. Фрейду | | А. Адлеру | | К. Левину | | К. Юнгу |
|
| | поведенческие факторы | | ценностные факторы | | факторы отношений | | информационные факторы |
|
| | в США (70-80-х годах XX века) | | в России (конец 80-х годов XX века) | | в Германии (70-х годах XX века) | | в США (60-х годах XX века) |
|
| | М. Шериф и Д. Рапопорт | | В. Линкольн и Л. Томпсон | | Р. Фишер и У. Юри | | К. Томас и Р. Киллмен |
|
| | такое состояние управленческого взаимодействия, при котором существующие административно-бюрократические правила приходят в несоответствие с новыми условиями и факторами | | форма конфликта, которая ведет к расколу и ликвидации существующей системы управления | | выход из подчинения нижестоящих субъектов управления или объектов управления | | отказ определенных субъектов управления или объектов управления от предписанных шаблонов и норм поведения |
|
| | противоборство субъектов социального взаимодействия на основе стремления к захвату политической власти | | противоборство субъектов социального взаимодействия на основе противоположных политических интересов, ценностей, взглядов и целей, обусловленных их положением и ролью в системе власти | | противоборство субъектов социального взаимодействия в период решения вопроса о политической власти | | противоборство субъектов социального взаимодействия на основе противоположных политических интересов, ценностей, взглядов и целей, обусловленных их положением в обществе |
|
| | конструктивная, деструктивная, конформистская | | рациональная, иррациональная, конформистская | | борьба, уступка, компромисс | | конструктивная, рациональная, деструктивная |
|
| | закономерности и механизмы возникновения конфликтов, а также принципы и технологии управления ими | | любые столкновения | | конфликты | | законы противоборства субъектов социального взаимодействия |
|
| | причина конфликта | | процесс противоборства между субъектами социального взаимодействия, направленный на выяснение отношений | | накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия, которые создают почву для противоборства между ними | | случайные столкновения интересов субъектов социального взаимодействия |
|
| | в 1989 году в Германии | | в 1972 году в США | | в 1986 году в Австралии | | в 1985 году в Швейцарии |
|
| | «выигрыш-выигрыш» | | «проигрыш-выигрыш» | | «проигрыш-проигрыш» | | «выигрыш-проигрыш» |
|
| | Ч. Освуд | | Л. Томпсон | | Р. Фишер | | В. Линкольн |
|
| | дезориентация; борьба | | конфронтация; напряженность | | кризис; конфронтация | | дезорганизация; борьба |
|
| | конфликты между государственными и общественными структурами по поводу социальных гарантий граждан | | конфликты между государственными структурами по поводу реализации социальных гарантий граждан | | особая форма противоборства граждан с властями, обусловленная ущемлением интересов граждан, а также нарушением прав и гарантий в социальной сфере | | конфликт между гражданами и властями, выражающийся в гражданском неповиновении |
|
| | Ф. Тейлору | | Г. Зиммелю | | Сократу | | П. Дракеру |
|
| | отвлечении от ненужной информации | | установке на рациональное восприятие соперника | | спокойной реакции на эмоциональные действия партнера | | переводе темы разговора |
|
| | конфликты инакомыслящих | | противоборство субъектов социального взаимодействия в сфере культуры | | противоборство субъектов социального взаимодействия на основе противоположных интересов и взглядов в процессе производства, распределения и потребления духовных ценностей | | противоборство субъектов социального взаимодействия в сфере искусства и религии |
|
| | конкретные личности, находящиеся в состоянии конфликта | | только субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта | | субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта и посредник (медиатор) | | субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта или поддерживающие (явно или неявно) конфликтующих |
|
| | необходимости соблюдения партнерами установленных норм общения и проявления своей презентабельности | | стремлении к превосходству над партнером по общению | | стремлении активизировать информационное воздействие на партнера по общению | | необходимости соблюдения партнерами установленных норм общения и стремлении их к активному воздействию друг на друга в определенном направлении |
|
| | конфликт между подразделениями внутри организации | | конфликт между лидером и микрогруппой | | конфликт между руководством и коллективом | | конфликт между микрогруппами в коллективе |
|
| | конфликты, возникающие на основе противоположных взглядов супругов по вопросам ведения домашнего хозяйства | | конфликты, возникающие на основе противоположных интересов и ценностей | | конфликты, основанные на психосексуальной несовместимости супругов | | конфликты, в основе которых лежат неудовлетворенные потребности в положительных эмоциях |
|
| | обладает завышенной самооценкой, подозрителен, прямолинеен и негибок | | хочет быть в центре внимания, хорошо приспосабливается к различным ситуациям, планирование осуществляет стихийно | | ведет себя вызывающе, агрессивно, подозрителен, хорошо приспосабливается к различным ситуациям | | отношение к людям определяет тем, как они к нему относятся, обладает завышенной самооценкой, несамокритичен |
|
| | К. Томас и Р. Киллмен | | М. Дойг и Д. Скотт | | Д. Скотт и Ч. Ликсон | | Х. Корнелиус и Ш. Фэйр |
|
| | конфликты в любых социальных группах | | конфликты в различных сферах общественной жизни (экономической, политической, социальной и духовной) | | конфликты в больших социальных группах | | конфликты, субъектами которых выступают нации, государства, классы, партии, союзы и т.д. |
|
| | наличие у них противоположно направленных мотивов или суждений, а также состояние противоборства между ними | | наличие у них противоположных суждений или мотивов и желание хотя бы одного из них одержать победу над другим | | наличие у них противоположно направленных мотивов и открытые заявления о своих требованиях | | наличие противоположных интересов у каждого из них и отсутствие возможностей по их реализации |
|
| | конфликты в административно-управленческой системе | | организационно-технологические конфликты | | конфликты в социально-экономической системе организации | | конфликты, связанные с функционированием вне формальной организации |
|
| | «колеблющийся» | | «избегающий» | | «уступающий» | | «отрицающий» |
|
| | в конце XIX века | | в 70-е годы ХХ века | | в начале ХХ века | | в конце 50-х годов ХХ века |
|
| разрешение;
прогнозирование;
предупреждение (стимулирование) | | общий анализ |
|
| | «провокации чувства жалости у партнера» | | «ультимативная тактика» | | «видимого сотрудничества» | | «дезориентации партнера» |
|
| | К. Левину | | Э. Эриксону | | К. Юнгу | | Э. Фромму |
|
| | требует, оценивает, проявляет беспомощность | | работает с информацией, рассуждает, анализирует | | требует, осуждает, учит | | разговаривает на равных, проявляет чувства обиды, покровительствует |
|
| | социально-психологический климат в аппарате управления | | резкое обострение во взаимоотношениях между различными субъектами управления | | более острая форма управленческого конфликта, чем несогласие, которая характеризуется резким ростом сознательного нарушения в управленческих действиях со стороны различных субъектов управления | | нарушение принципа субординации в управлении |
|
| | отношение производства | | отношение собственности | | отношение потребления | | отношение права |
|
| | визуализация, сублимация, проецирование, «заземление» | | сублимация, рационализация, регрессия, визуализация | | регрессия, сублимация, визуализация | | визуализация, «заземление», проецирование, очищение ауры |
|
| | конфликт, связанный с выбором между двумя в равной мере не привлекательными объектами | | конфликт, связанный с выбором двух или более в равной степени привлекательных и взаимоисключающих объектов | | конфликт связанный с выбором объекта, в котором одновременно присутствуют привлекательная и непривлекательная стороны | | конфликт связанный с ситуацией, когда ожидаемый результат решения какой-либо задачи личностью не получает одобрения в обществе, коллективе или семье |
|
